Bongo
Podrška
Informacije & Podrška

Kako vam možemo pomoći?

Pregledajte uslove korištenja naše platforme, pravila o zaštiti privatnosti ili direktno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku.

⚠️ VAŽNA NAPOMENA: Pristupanjem Platformi, kreiranjem korisničkog naloga ili korištenjem naših usluga, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i u potpunosti prihvatili ove Uslove.

Uslovi Korištenja Platforme

1. Uloga Platforme

Studio Devet d.o.o. djeluje isključivo kao tehnološki posrednik između Korisnika i Partnera. Naša Platforma omogućava Korisnicima pregled ponude, kreiranje narudžbi i olakšava komunikaciju i transakcije. Ugovor o kupoprodaji Proizvoda sklapa se direktno između Korisnika i Partnera.

2. Korisnički nalog i sigurnost

Za korištenje određenih funkcija Platforme, Korisnik mora kreirati nalog. Korisnik je dužan unijeti tačne i aktuelne podatke. Korisnik je isključivo odgovoran za čuvanje povjerljivosti svoje lozinke i za sve aktivnosti koje se odvijaju preko njegovog naloga.

3. Odgovornost za Proizvode

Partner je isključivo odgovoran za kvalitet, ispravnost, pakovanje, garancije i usklađenost Proizvoda sa zakonskim normama. Platforma ne preuzima materijalnu ni pravnu odgovornost za nedostatke na samim Proizvodima ponuđenim od strane Partnera.

4. Cijene, plaćanje i isporuka

Sve cijene Proizvoda su jasno naznačene na Platformi. Partneri zadržavaju pravo izmjene cijena svojih Proizvoda u bilo kojem trenutku. Vrijeme isporuke prikazano na Platformi je procijenjeno i može zavisiti od vanjskih faktora. Plaćanje se vrši metodama podržanim na platformi prilikom kreiranja narudžbe.

5. Intelektualna svojina i tehnička dostupnost

Sav sadržaj na Platformi (dizajn, softver, tekstovi), isključivo je vlasništvo kompanije Studio Devet d.o.o. Ne garantujemo da će rad Platforme biti bez prekida i ne snosimo odgovornost za eventualnu štetu nastalu usljed viših sila ili privremenih tehničkih problema na serverima.

Pravila Privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Studio Devet d.o.o. prikuplja, koristi, dijeli i štiti vaše lične podatke prilikom korištenja Bongo aplikacije. Vaša privatnost nam je od izuzetne važnosti.

1. Podaci koje prikupljamo

  • Identifikacioni podaci: Ime, prezime, adresa e-pošte, broj telefona.
  • Podaci o isporuci: Fizička adresa za dostavu Proizvoda i GPS lokacija radi preciznijeg praćenja isporuke.
  • Podaci o transakcijama: Historija narudžbi, odabrani Partneri i vrste Proizvoda (napomena: ne čuvamo podatke o kreditnim karticama na našim serverima).

2. Dijeljenje podataka sa trećim licima

Vaše lične podatke ne prodajemo. Podatke dijelimo isključivo u mjeri u kojoj je to neophodno za izvršenje usluge. Detalje narudžbe i kontakt podatke dijelimo isključivo sa odabranim Partnerom i kurirskom službom/dostavljačima kako bi Vam Proizvod bio uspješno isporučen.

3. Vaša prava

Kao korisnik Platforme, imate pravo na pristup vašim podacima, ispravku netačnih podataka, kao i pravo na brisanje podataka ("pravo na zaborav") iz našeg sistema u bilo kojem trenutku slanjem zahtjeva našoj podršci.

Kontaktirajte Podršku

Imate problem ili pitanje u vezi platforme? Pišite nam.

Direktan Email
podrska@bongo.ba